Часто задаваемые вопросы

Для учеников платформа полностью бесплатна. Репетиторы могут выбрать один из трех тарифов:

• Бесплатный: До 5 учеников, 20 уроков в месяц
• Профессиональный (990₽/мес): До 30 учеников, безлимитные уроки
• Премиум (1,990₽/мес): Неограниченное количество учеников, все возможности

Просто зарегистрируйтесь на сайте, выбрав роль "репетитор" или "ученик". Регистрация займет не более 2 минут. После регистрации вы получите доступ ко всем функциям платформы.

RepitHub доступен на:

• Компьютерах: Любой современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Планшетах: Оптимизированная версия для iPad и Android-планшетов
• Смартфонах: Мобильная версия сайта, адаптированная для всех размеров экрана

Мобильное приложение находится в разработке.

Чтобы стать репетитором:

1. Зарегистрируйтесь как репетитор
2. Заполните профиль: образование, опыт, специализация
3. Загрузите документы об образовании (не обязательно, но повышает доверие)
4. Установите расписание и цены
5. Пройдите короткое обучение по работе с платформой (15 минут)

После этого ваш профиль станет виден ученикам.

Выплаты осуществляются автоматически каждую среду за предыдущую неделю. Деньги поступают на вашу банковскую карту или электронный кошелек.

Важно: Комиссия платформы составляет 15% от стоимости каждого проведенного урока. Минимальная сумма для вывода — 500 рублей.

В разделе "Задания" нажмите "Создать задание", затем:

1. Выберите ученика
2. Укажите предмет и тему
3. Установите срок выполнения
4. Добавьте описание задания
5. При необходимости прикрепите файлы
6. Нажмите "Создать"

Ученик получит уведомление о новом задании.

Встроенный видео-чат позволяет проводить уроки прямо в браузере:

• Войдите в раздел "Расписание"
• Нажмите "Начать урок" за 5 минут до начала
• Дождитесь подключения ученика
• Используйте виртуальную доску для объяснения материала
• Делитесь экраном для демонстрации презентаций
• Отправляйте файлы во время урока

Используйте умный поиск:

1. Укажите нужный предмет
2. Выберите желаемую цену за урок
3. Отфильтруйте по рейтингу и отзывам
4. Просмотрите анкеты репетиторов
5. Посмотрите видео-презентации
6. Запишитесь на пробный урок (30 минут бесплатно)

Оплата происходит авансом за выбранный пакет уроков:

• Выберите репетитора и количество уроков
• Оплатите картой, через СБП или электронный кошелек
• Деньги резервируются на вашем счете
• После каждого урока сумма списывается автоматически
• Вы можете вернуть неиспользованные средства в течение 3 дней

Вы можете:

• Отменить урок за 24 часа до начала без потери денег
• Сменить репетитора в любое время
• Вернуть деньги за неиспользованные уроки
• Оставить отзыв для других учеников
• Обратиться в поддержку для решения конфликтных ситуаций

В вашем личном кабинете доступны:

• График успеваемости по всем предметам
• Журнал оценок с комментариями репетитора
• Статистика посещаемости
• Рекомендации по улучшению на основе анализа прогресса
• Возможность скачать отчет для родителей или школы

Для комфортной работы рекомендуем:

• Минимально: 5 Мбит/с (для аудио-уроков)
• Рекомендуемо: 10 Мбит/с (для видео-уроков)
• Оптимально: 20+ Мбит/с (для HD-видео и демонстрации экрана)

Вы можете проверить скорость соединения прямо в платформе перед началом урока.

Попробуйте следующие шаги:

1. Обновите страницу (F5)
2. Дайте разрешение на использование камеры и микрофона
3. Проверьте подключение к интернету
4. Попробуйте другой браузер (Chrome работает лучше всего)
5. Перезагрузите компьютер/устройство
6. Если не помогло — напишите в чат поддержки

На странице входа нажмите "Забыли пароль?" и следуйте инструкциям. На ваш email придет ссылка для сброса пароля.

Если вы не помните email или не получаете письмо:

1. Проверьте папку "Спам"
2. Убедитесь, что вводите правильный email
3. Напишите в поддержку на support@repithub.ru
4. Приложите копию документа, удостоверяющего личность

Вы можете загружать файлы следующих форматов:

• Документы: PDF, DOC, DOCX, TXT
• Презентации: PPT, PPTX
• Таблицы: XLS, XLSX, CSV
• Изображения: JPG, PNG, GIF (до 10 МБ)
• Архивы: ZIP, RAR (до 50 МБ)

Максимальный размер одного файла — 50 МБ.

Мы принимаем:

• Банковские карты: Visa, Mastercard, Мир
• Электронные кошельки: ЮMoney, Qiwi
• Мобильные платежи: СБП (Система быстрых платежей)
• Для юридических лиц: Безналичный расчет по счету

Все платежи защищены 256-битным SSL-шифрованием.

Возврат возможен в следующих случаях:

• В течение 3 дней после оплаты, если уроки не использовались
• При отмене урока репетитором
• При технических проблемах со стороны платформы
• По решению службы поддержки в спорных ситуациях

Для возврата напишите на support@repithub.ru с указанием номера заказа.

Это может быть холд (временная блокировка) средств. Банки иногда блокируют сумму дважды при проверке карты.

Что делать:

1. Проверьте историю операций в личном кабинете
2. Подождите 1-3 рабочих дня — холд обычно снимается автоматически
3. Если деньги не вернулись — напишите в поддержку с приложением скриншота из банка

Для репетиторов: Да, если ваш доход превышает установленный законом лимит. RepitHub выступает налоговым агентом и автоматически рассчитывает и удерживает необходимые налоги (13% НДФЛ).

Для учеников: Нет, оплата обучения не облагается дополнительными налогами.

Все необходимые налоговые документы формируются автоматически и доступны в личном кабинете.